Preguntas frecuentes
Las respuestas a los casos más comunes, ya investigados por nuestro equipo.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos salen en 24h laborables y llegan en 24/72h a península con seguimiento incluido. Baleares y envíos internacionales pueden tardar algo más según destino.
¿Cómo protegéis las cartas en el envío?
Cada carta viaja en funda y toploader rígido dentro de sobre acolchado, y las cajas y ETB van reforzadas con relleno para que las esquinas lleguen impecables.
¿Tenéis envío gratuito?
Sí: envío gratis en pedidos a partir de 175€ a península. El descuento se aplica automáticamente al pasar por caja.
¿Puedo seguir mi pedido?
Claro. En cuanto tu pedido sale del archivo recibes un email con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
Producto y autenticidad
¿Las cartas son originales?
Al 100%. Solo trabajamos con distribuidores oficiales y cada producto pasa nuestra inspección de autenticidad antes de ponerse a la venta. Nada de réplicas ni proxies.
¿En qué estado están los singles?
Salvo que la ficha indique lo contrario, en estado NM (Near Mint). Revisamos cada carta una a una y cualquier defecto se detalla con fotos reales.
¿Vendéis cartas japonesas y de otros idiomas?
Sí: español, inglés, japonés, chino y coreano. Usa el filtro «Idioma» con banderitas en cada colección para encontrar tu edición.
Preventas y reservas
¿Qué significa la banda morada de preventa?
Que el producto aún no ha salido a la venta: pagas ahora, aseguras tu unidad y te lo enviamos el mismo día del lanzamiento oficial.
¿Puedo mezclar preventa y productos en stock?
Puedes, pero el pedido completo se envía junto cuando llegue la preventa. Si quieres el stock antes, haz dos pedidos separados.
¿Y si baja el precio antes del lanzamiento?
Analizamos caso por caso las variaciones de precio en preventas. Si tu pedido se ve afectado por un cambio de precio antes del lanzamiento, contáctanos y lo revisamos contigo.
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, todo con pago 100% seguro y cifrado.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la entrega siempre que el producto siga sellado y en perfecto estado. Los singles y producto abierto no admiten devolución por la naturaleza del coleccionismo.
Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos en 48h con fotos del paquete y del producto y abrimos el caso: reponemos o abonamos según prefieras.
Gradeadas y singles
¿Qué es una carta gradeada?
Una carta evaluada y encapsulada por una certificadora (PSA, CGC…) con una nota según su conservación. Indicamos siempre certificadora, nota y número de certificado.
¿Compráis o aceptáis cartas de particulares?
Sí, tasamos colecciones y cartas sueltas. Escríbenos con fotos y te damos una valoración sin compromiso.
¿Puedo pedir fotos reales de un single concreto?
Por supuesto: contáctanos con el enlace del producto y te enviamos fotos detalladas de la unidad exacta antes de comprar.
¿No encuentras tu respuesta?
Cuéntanos tu caso en nuestra página de atención al cliente y lo investigamos: respondemos en menos de 24h laborables.