Política de reembolso
Política de Devoluciones y Desistimiento
En InspectorTCG queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución:
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
🛑 MUY IMPORTANTE (Excepción para Productos de Colección y TCG):
Debido a la naturaleza de los productos coleccionables (cartas Pokémon, Magic, One Piece, Yu-Gi-Oh!, etc.), NO se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados o cuyo plástico protector original haya sido retirado. Al abrir un producto sellado, este pierde todo su valor de mercado, por lo que el derecho de desistimiento quedará anulado según la Ley del Consumidor en España.
Debido a la naturaleza de los productos coleccionables (cartas Pokémon, Magic, One Piece, Yu-Gi-Oh!, etc.), NO se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados o cuyo plástico protector original haya sido retirado. Al abrir un producto sellado, este pierde todo su valor de mercado, por lo que el derecho de desistimiento quedará anulado según la Ley del Consumidor en España.
Gastos de envío en devoluciones:
- Por desistimiento (cambio de opinión): Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si decides utilizar la etiqueta de envío que nosotros te facilitemos para tu comodidad, el coste de dicha etiqueta se descontará del importe total de tu reembolso.
- Por error o tara: Si el producto está defectuoso o nos hemos equivocado nosotros, los gastos de envío serán 100% gratuitos para ti.
Cómo iniciar una devolución:
- Ponte en contacto con nosotros en Info@inspectortcg.com indicando tu número de pedido y el motivo. También puedes gestionar tu devolución directamente desde tu cuenta en account.inspectortcg.es
- Si la devolución cumple con las condiciones, te enviaremos la etiqueta de envío junto con las instrucciones.
- El paquete deberá ser enviado a la siguiente dirección: Calle del doctor Ochoa 11-4B - Coslada 28821, Madrid.
- No se aceptarán artículos devueltos que no hayan sido solicitados previamente.
- Para comenzar con tu solicitud, haz clic aquí: Portal de Devoluciones Online
Daños, productos defectuosos o errores:
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente sin ningún coste para ti.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente sin ningún coste para ti.
Artículos que no se pueden devolver:
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, tarjetas de regalo ni ningún producto TCG/Coleccionable que ya no conserve su precinto original de fábrica. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en liquidación o rebajados por motivos especiales si se especificó que eran artículos finales en su compra.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, tarjetas de regalo ni ningún producto TCG/Coleccionable que ya no conserve su precinto original de fábrica. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en liquidación o rebajados por motivos especiales si se especificó que eran artículos finales en su compra.
Cambios:
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado en nuestra web.
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado en nuestra web.
Reembolsos:
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para comunicarte si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales (restando los gastos de envío de la devolución si corresponde). Ten en cuenta que tu banco o tarjeta de crédito puede tardar unos días laborables adicionales en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para comunicarte si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales (restando los gastos de envío de la devolución si corresponde). Ten en cuenta que tu banco o tarjeta de crédito puede tardar unos días laborables adicionales en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.